Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại gol123 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7 để đặt câu hỏi về quyền riêng tư
gol123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình bảo mật.

Hỗ trợ tài khoản 24/7

Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu, ví điện tử hay xác minh tài khoản đều được tiếp nhận liên tục, kể cả cuối tuần.

BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn ai được xem dữ liệu nào và ghi nhật ký mọi thay đổi. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thanh toán chỉ đi qua kênh mã hoá và không bao giờ lưu dạng văn bản thuần.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian cần thiết cho hoạt động hợp lệ và yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại gol123

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền kiểm soát tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh cơ bản. Không yêu cầu thêm dữ liệu trừ khi cần thiết cho xác minh tài khoản hoặc xử lý rút tiền.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch. Thông tin đăng nhập ví của bạn không truyền qua và không lưu trên hệ thống.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng dịch vụ trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.