Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và gol123 khi bạn sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
gol123 Đọc điều khoản trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp điều khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất — mở chat trực tiếp trên trang, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục hỗ trợ tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch, xác minh ví điện tử hoặc gửi yêu cầu xem xét lại điều khoản.
MINH BẠCH & BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

gol123 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dạng văn bản thuần. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ bạn cùng đội ngũ xác minh nội bộ mới có quyền truy cập.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong khung thời gian hợp lý theo quy định.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của gol123. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị đình chỉ theo quy trình xét duyệt nội bộ của chúng tôi.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Bạn cần đảm bảo ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với tài khoản gol123 đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà luật pháp cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xuất hiện trong lịch sử tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.